卡普兰·施韦泽的常见问题
在线技术支持faq
在线课堂常见问题
- 在Chrome中,点击浏览器窗口右下角的三个小点,点击“桌面站点”旁边的方框。
- 在Safari浏览器中,点击并按住左上角的“Aa”,直到菜单出现,然后选择“桌面站点”。
- 在Firefox中,点击右上角的三个点,然后点击“请求桌面站点..”
- 您的麦克风/摄像头在活动中处于激活状态/没有静音。
- 您的浏览器允许使用麦克风/摄像头。第一次尝试使用它们时,应该会出现一个弹出框。
- 在您的计算机上启用了音频,并且您的麦克风/摄像头没有在任何其他应用程序中使用。
铬:
- 打开Chrome浏览器,转到卡普兰金融以外的网站(比如google.com)。
- 在浏览器工具栏上,单击右上角的Chrome菜单。
- >高级>隐私和安全>清除浏览数据。
- 在“时间范围”旁边选择“所有时间”。
- 确保旁边只有“cookie和其他站点数据”和“缓存图像和文件”这两个条目有复选标记。
- 点击清除数据。
- 关闭Chrome完成这个过程。
- 打开Chrome并重新登录。
Firefox:
- 导航到一个远离Kaplan Financial的网站(比如google.com)。
- 单击“打开”菜单按钮,然后选择“选项”。
- 选择Advanced面板。
- 单击Network选项卡。
- 在“缓存的Web内容”部分,单击“立即清除”。
- 关闭about: preferences页面。您所做的任何更改都会自动保存。
- 重要提示:完全关闭浏览器(使用右上角的X关闭)。
- 关闭后,重新打开并重新登录。
Safari 8.0 +:
- 找到“设置”图标。
- 在设置中,你会发现一个选项,上面写着“Safari”。
- 向下滚动,直到看到“Advanced”选项。
- 然后点击"网站数据"
- 从这里开始,向下滚动,选择“删除所有网站数据”。
技术支持常见问题
为确保您的机构顺利过渡,请采取以下步骤,如果您有任何问题,请与我们联系。
- 允许在端口443上使用TLS进行TCP连接,以及UDP端口443和10,000 - 20,000
- 如果您的公司使用的互联网浏览器不与WebRTC原生兼容(IE11或之前,Safari 10或之前),安装Temasys插件。
WebRTC是现代浏览器支持的协议。如果您使用的浏览器不支持WebRTC,需要安装Temasys WebRTC浏览器插件或使用支持的浏览器。请参阅下面的列表。我们建议您使用最新版本的浏览器。要测试您的浏览器,请运行以下测试:卡普兰连接2.0浏览器测试.
- 在处理规定的课程材料时,我们建议使用Windows或mac系统的台式电脑或笔记本电脑。
- 建议使用Windows 7-11或macOS 10.9及以上版本的操作系统。
- 我们建议使用当前的Chrome、Firefox或Safari浏览器。我们也支持Microsoft Edge。
- 对于业务客户,请核实浏览器的选择,并与您的经理或IT部门使用。
- 我们建议在线学习者至少有2Mbps的连接。
Kaplan Schweser登录常见问题
卡普兰·施韦泽将军的常见问题
一般常见问题
Kaplan Schweser于1990年由Carl Schweser博士创立,当时他是爱荷华大学商学院的教授。在此之前,Carl在CFA任教®在北美开展了几年的项目。
Andrew Temte博士自1990年Schweser成立以来一直在该公司工作。Schweser于1999年被Kaplan, Inc.(华盛顿邮报公司的子公司)收购。当时,Temte博士成为该公司的总裁兼首席执行官。Kaplan Schweser现在在教育和培训方面享有一个值得信赖的名字,拥有Kaplan的资源。即使Schweser现在是一个更大的组织的一部分,我们仍然致力于我们的传统,满足候选人的需求,并不断提高我们的客户服务质量。
运输方法:Canada-UPS表达
- 请允许一个工作日处理订单。
- 加拿大发货(包括经纪):UPS快递(2-4个工作日)
运输方法:国际UPS快递,UPS快递储蓄,UPS加急
- 请允许一个工作日处理订单。
- 请注意:进口到非美国领土的货物可能会产生税收,关税,或由他们国家的海关机构收取的海关费用。我们的产品价格和运输价格不包括这些费用,我们没有控制任何额外的费用。客户负责直接向海关/UPS支付任何税款、关税、海关费用等。
请注意:当运输网络因UPS无法控制的情况而中断时,如天气、自然灾害、UPS设备延误等,UPS服务保证不适用。此外,您的订单可能会在UPS规定的节假日延迟交付。
运输方法:美国联合包裹服务公司
- 请允许一个工作日处理订单。
- UPS地面服务将在2-5个工作日内送达,具体时间取决于订单被送达的地点。
- UPS第2天空运订单(必须在美国东部时间下午1点前收到)将在第二个工作日送达。
- UPS次日空运订单(订单必须在美国东部时间上午10点前收到)将在下一个工作日送达。
- 对于UPS次日空运周六,请在东部时间周五晚上12:00前致电我们的办公室877.311.9770(美国)或+1 608.779.8327(国际)下单。
建议:由于天气、自然灾害、UPS设备延误等超出UPS控制范围的情况导致运输网络中断时,UPS服务保证不适用。此外,您的订单可能会在UPS规定的节假日延迟交付。
每年,学校的管理机构都会为他们各自的学校制定新的课程。这些更新包括增加新的阅读材料,删除旧的阅读材料,并改变与旧阅读材料相关的许多学习成果,这些都被保留在课程中。这需要完全重写前一年的Schweser材料,包括书籍、QBank、模拟考试和其他产品。由于这些变化,Kaplan Schweser教材的以前版本不是最好的学习材料来源。为了确保你为即将到来的考试做好准备,你需要有最新的学习材料。
学费支持常见问题
COVID常见问题
- 不上课,照顾好自己,查看教学大纲中的录制课程。
- 在您感觉好些之前,请不要再亲自上课。
- 如果你有以下任何症状,在你获得阴性的COVID测试结果(快速测试可以接受)和你没有更多的症状之前,不要去上课。
COVID-19症状
1.发热(温度100.4°F / 38°C或以上)
2.发冷
3.新咳嗽
4.呼吸困难:呼吸急促或呼吸困难
5.疲劳、头痛或肌肉/身体疼痛
6.喉咙痛
7.味觉或嗅觉的丧失
8.鼻塞或流鼻涕
9.胃肠道症状(恶心、呕吐、腹泻)
请联系我们下面的额外支持!
- 如果您在接触COVID-19的第5天或之后的检测结果为阴性(可接受快速检测),则可以在第5天之后进入教室,除非当地有关COVID-19的法律有更严格的限制。
- 不要担心错过任何东西!您可以在教学大纲中查看录制的课程。
- 请尽快致电1-800-KAP-TEST讨论您的学习路径。我们要尽快通知你的同学和指导员可能接触到病毒以防止进一步的传播。我们也会遵守安全规程。
- 在大多数情况下,你可以在出现症状(或者,如果没有症状,你的阳性检测)5天后返回课堂,只要你的检测呈阴性并且不再有症状。
- 请务必监控您的电子邮件,以了解课堂位置的最新情况。
的更多信息点击这里.
非洲金融共同体®考试常见问题
一般CFA®考试常见问题
如果您希望在您最初购买的同一课程年内扩展您的访问权限,您可以这样做。您扩展访问的选项取决于您的情况,如下:
如果你已经延期参加CFA协会或Prometric的考试,你可以免费获得Schweser的CFA学习材料。请注意:需要CFA协会或Prometric的延期证明。
如果你的考试没有被CFA协会或Prometric推迟,你仍然可以在我们的PassProtection™政策如您已购买特级优惠™、高级或基本学习包。如果你已经完成了50%或更多的在线问题(即,QBank,话题测验和模拟考试),那么你有资格免费扩展你的在线访问。或者,如果你有不完成50%或更多的在线问题,您可以延长您的在线访问49美元。
如果以上情况不适用,您需要获得新学年的学习材料,请参阅我们的选项PassProtection™政策,或联系我们要学习更多的知识。
您可以通过导航到来访问您的在线工具https://home.kaplanlearn.com/.接下来,在访问我的学习部分中,点击发射开始你的学习。
获取2022年在线材料的截止日期如下:
- 2022年5月考试产品:访问截止日期为2022年6月30日
- 2022年8月考试产品:访问截止日期为2022年9月30日
- 2022年11月考试产品:访问截止日期为2022年12月31日
对2023在线材料的访问在以下日期到期:
- 2023年2月考试产品:访问截止日期为2023年3月31日
- 2023年5月考试产品:访问有效期2023年6月30日
- 2023年8月考试产品:访问截止日期为2023年9月30日
- 2023年11月考试产品:访问在2023年12月31日到期
Schweser的实时在线课程让您能够接触到我们的专家讲师——所有CFA特许持有人都知道如何取得成功。在线课程是实时和存档的,所以你可以随时随地查看它们。
我们的OnDemand课程涵盖了课程的所有主题领域,提供了一个复习课程的好处,并是一个很好的解决方案,以理解那些困难的概念。视频讲座可以在你的时间表允许的情况下经常使用;开始、停止、倒带和强调特定的区域,以任何你想要的顺序查看它们。使用OnDemand类,你将同时能够做以下事情:
- 观看视频演示与附带的PowerPoint®幻灯片。
- 随时暂停演示文稿,以查看与演示文稿对应的LOS解释。
非洲金融共同体®课程与考试准备
为了获得CFA特许证书,CFA协会有以下要求:
- 通过三个考试,即CFA一级,CFA二级和CFA三级。这些考试几次每年。只有通过前一级考试后才能参加下一级考试,每次考试间隔至少6个月。
- 至少在36个月内积累4000小时的相关工作经验。合格的工作时间必须包括与投资决策过程直接相关的工作经验,或者生产出能够为该过程提供信息或增加价值的工作产品。全职、兼职和远程工作都可以。
- 向CFA协会提供两到三份专业推荐信。
- 满足CFA协会的会员要求,包括CFA协会会员以及CFA协会会员协会。
- 成为CFA持证人后,考生必须遵守CFA协会的政策和其他要求。
- 持有效的国际旅行护照(报名和考试报名所需)。
SchweserPro™QBank常见问题
获取2022年在线材料的截止日期如下:
- 2022年5月考试产品:访问截止日期为2022年6月30日
- 2022年8月考试产品:访问截止日期为2022年9月30日
- 2022年11月考试产品:访问截止日期为2022年12月31日
对2023在线材料的访问在以下日期到期:
- 2023年2月考试产品:访问截止日期为2023年3月31日
- 2023年5月考试产品:访问有效期2023年6月30日
- 2023年8月考试产品:访问截止日期为2023年9月30日
- 2023年11月考试产品:访问在2023年12月31日到期
CAIA®考试常见问题
一般CAIA®常见问题
Kaplan Schweser提供以下精选产品,旨在为CAIA考生提供充分的准备®考试。以下所有产品均可在两个级别使用:
- “点播”类
- SchweserNotes™
- 模拟考试
- SchweserPro™QBank
- 抽认卡
- Schweser的QuickSheet
- 按需评审工作坊,包括以下内容:
- Schweser的秘密武器®
- 按需审查研讨会
- 模拟考试
这些产品的组合也提供了有效的学习包。了解更多»
每年,学校的管理机构都会为他们各自的学校制定新的课程。这些更新包括增加新的阅读材料,删除旧的阅读材料,并改变与旧阅读材料相关的许多学习成果,这些都被保留在课程中。这需要完全重写前一年的Schweser材料,包括书籍、QBank、模拟考试和其他产品。由于这些变化,Kaplan Schweser教材的以前版本不是最好的学习材料来源。为了确保你为即将到来的考试做好准备,你需要有最新的学习材料。
CAIA®课程与考试准备
这些百分比是不固定的,每次考试都不一样。在2021年9月的考试窗口,一级考试通过率为51%,二级考试通过率为58%。这些百分比仅包括参加考试的考生。
纳®考试常见问题
一般纳®常见问题
Kaplan Schweser提供了一系列产品,旨在让考生为FRM考试的每个部分做好充分准备,包括以下内容:
- OnDemand课程(15节在线课程)
- SchweserNotes™
- 模拟考试
- SchweserPro™QBank
- Schweser的QuickSheet
- InstructorLink
- 图书馆资源
- 活动提要
- 点播评论(8小时以上的在线评论视频)
- Schweser的秘密武器®
这些产品的组合提供了高效研究包.
每年,学校的管理机构都会为他们各自的学校制定新的课程。这些更新包括增加新的阅读材料,删除旧的阅读材料,并改变与旧阅读材料相关的许多学习成果,这些都被保留在课程中。这需要完全重写前一年的Schweser材料,包括书籍、QBank、模拟考试和其他产品。由于这些变化,Kaplan Schweser教材的以前版本不是最好的学习材料来源。为了确保你为即将到来的考试做好准备,你需要有最新的学习材料。
纳®课程与考试准备
它的快速增长。自1997年FRM认证项目启动以来,全球已有6万多人成功完成了该项目。欲了解更多信息,请访问www.garp.org.
VitalSource电子书常见问题
是的,与桌面版本相比,移动应用程序有一些限制。请参阅有关移动设备上的电子书的重要说明。
- 与个人电脑版本的VitalSource Bookshelf相比,移动设备应用程序的功能是有限的®软件例如,注释和高亮显示是可见的,但用户此时不能从应用程序中创建新的注释。不过,这款应用确实有搜索功能。
- 电子书没有针对移动设备进行优化,因此,手机上的文本非常小。该应用程序有缩放功能,但以导航不方便为代价。
- 使用该应用程序不会影响你将电子书下载到个人电脑上的能力。学生可以下载他们的SchweserNotes™秘密酱®,或QuickSheet到最多两个兼容的移动设备,除了两台个人电脑。此外,考生还可以通过以下途径获得电子版电子书online.vitalsource.com从任何兼容的Internet浏览器。
- 该应用程序本身安装非常快,但每个SchweserNotes™由于文件太大,下载书籍可能需要几分钟的时间。
- 用户只有在有WiFi接入的情况下才能下载资料。
当你购买电子书产品时,你会收到一封附有安装说明和激活电子书的唯一注册码的电子邮件。有了兼容的浏览器,你就可以通过互联网访问你的电子书了online.vitalsource.com或者从你直接下载的文件。
电子书版本提供了在苹果个人电脑上使用的数字格式的课程®移动设备(包括iPad)®iPhone®,以及iPod touch®),安卓™移动设备和Kindle Fire,免除了运费和海关费用。当你购买一个电子书产品,它被分配到你的帐户,你会收到安装说明和一个唯一的注册码来激活你的电子书。
- 电子书的应用程序苹果设备,包括iPad, iPhone和iPod touch可以从iTunes上下载。
- 电子书应用程序安卓移动设备以及支持Kindle Fire也可以从VitalSource®.
非洲金融共同体
2022年电子书的访问在以下日期到期:
- 2022年5月考试电子书:访问在2022年6月30日到期
- 2022年8月考试电子书:在2022年9月30日到期
- 2022年11月考试电子书:截止日期为2022年12月31日
访问2023电子书在以下日期到期:
- 2023年2月考试电子书:2023年3月31日到期
- 2023年5月考试电子书:访问在2023年6月30日到期
- 2023年8月考试电子书:2023年9月30日到期
- 2023年11月考试电子书:2023年12月31日到期
CAIA
获取2022年3月和9月考试的电子书截止日期为2022年10月31日。
纳
FRM第一部分电子书的访问在以下日期到期:
- 2022年5月考试电子书:在2022年5月20日到期
- 2022年11月考试电子书:截止日期为2022年11月18日
FRM第二部分电子书在以下日期过期:
- 2022年5月考试电子书:在2022年5月27日到期
- 2022年11月考试电子书:在2022年11月25日到期
SchweserNotes的特性™电子书,秘密武器®电子书和QuickSheet电子书包括以下内容:
- 电子笔记和高亮显示:当您做笔记和高亮显示部分时,更改存储在VitalSource中®服务器,这意味着如果你从其他电脑或设备访问电子书,它们就可以使用。另外,注释和高亮显示可以在你的网页版本和下载版本之间自动同步(这要求包含下载文件的计算机是在线的)。您还可以分享您的笔记和突出显示的内容。
- 导出笔记的能力:您可以复制/粘贴课程文本和导出您的笔记到一个文本文件。
- 高级搜索功能:您可以搜索SchweserNotes的单个卷™或《史威瑟笔记》的每一卷™为了你的考试水平。
- 灵活打印选项:一次最多可打印10页。
- PC:最新Windows版本6.9.2,Windows 7/8/8.1/10/11(32/64位)
- 微软。Net 4.5
- 兼容DirectX 10的显卡
- 上网登记及下载电子书
- Mac:最新Mac版本6.9,Mac OS X 10.8或更高版本
- 上网登记及下载电子书
- 苹果公司:使用iOS 6.0或更高版本的iPad、iPhone或iPod touch
- Android: Android 2.2 - -4.4
- Kindle Fire: Kindle Fire 1、2、HD或HDX型号
试着点击“更新图书列表”在我的帐户部分。如果您继续遇到困难,请联系VitalSource技术支持(参考上面列出的资源)。
请注意:所有VitalSource®电子书订单是最终的,不可退款。
对于常见的技术支持问题,请查看VitalSource视频教程几个常见问题的答案。
如果您需要进一步的帮助,请访问VitalSource技术支持或联系VitalSource Support热线。他们将连接您与VitalSource书架®专门研究你这个问题的专家。美国的支持中心是全天候开放的,以适应您的日程安排。
- 在美国和加拿大,请拨打1.855.200.4146。
- 在英国,请拨打0808 2340361。
- 使用。提交书架支持请求或一般书架反馈VitalSource支持Web表单.
- 点击“需要帮助?”聊天与我们的底部弹出VitalSource技术支持页面。